Suporte e Central de Ajuda

Passo 1: Force o fechamento e reinicie o aplicativo

iPhone: Deslize de baixo para cima (ou clique duas vezes no botão home), deslize o BostMD para cima para fechar e reabra pela tela inicial.

Android: Vá em Configurações → Aplicativos → BostMD → Forçar Parada e reabra o app.

Passo 2: Reinicie seu celular

Às vezes seu dispositivo precisa de um recomeço! Desligue completamente, aguarde 10 segundos e ligue novamente.

Passo 3: Verifique atualizações

iPhone: App Store → Atualizações → Procure o BostMD

Android: Google Play → Meus aplicativos → BostMD → Atualizar se disponível

Passo 4: Reinstale o aplicativo (último recurso)

Se nada mais funcionar, exclua o BostMD e baixe-o novamente na App Store ou Google Play. Seus dados da conta estarão seguros!

Atenção: Certifique-se de lembrar suas credenciais de login antes de excluir!

Passo 1: Verifique sua conexão com a internet

Certifique-se de estar conectado ao Wi-Fi ou com dados móveis ativados. Tente abrir um site no navegador para confirmar.

💡 Dica: O BostMD funciona offline para artigos já visualizados, mas precisa de internet para novos conteúdos!

Passo 2: Puxe para baixo para atualizar

Em qualquer lista de artigos, puxe de cima para baixo para atualizar o conteúdo. Às vezes só isso resolve!

Passo 3: Limpe o cache do aplicativo

iPhone: Configurações → BostMD → Limpar Cache (ou exclua e reinstale)

Android: Configurações → Aplicativos → BostMD → Armazenamento → Limpar Cache

Atenção: Limpar o cache não exclui sua conta nem o conteúdo salvo!

Passo 4: Ainda não funcionou?

Feche o aplicativo completamente, aguarde 30 segundos e reabra. Se o problema persistir, envie um e-mail para support@bostmd.app com detalhes sobre quais artigos não carregam.

Passo 1: Verifique o básico primeiro

• Volume: Certifique-se de que o volume do dispositivo está alto (use os botões de volume)

• Modo silencioso: Verifique se o modo silencioso está ativado (iPhone tem uma chave na lateral)

• Bluetooth: Se usar fones Bluetooth, certifique-se de que estão conectados e carregados

Passo 2: Teste com outros aplicativos

Tente reproduzir música ou vídeo em outro app. Se o som funcionar lá mas não no BostMD, continue para o Passo 3. Se não funcionar em nenhum lugar, é um problema do dispositivo — não do BostMD!

Passo 3: Verifique as permissões do BostMD

iPhone: Configurações → BostMD → certifique-se de que todas as permissões estão ativadas

Android: Configurações → Aplicativos → BostMD → Permissões → ative todas as permissões de áudio

Passo 4: Tente estas soluções rápidas

• Feche o artigo e abra novamente

• Toque no botão de áudio para desligar e depois ligar novamente

• Force o fechamento do BostMD e reabra

• Se nada mais funcionar, reinicie o celular

Esqueceu sua senha?

1. Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha"

2. Digite seu endereço de e-mail (o que você usou para se cadastrar)

3. Verifique sua caixa de entrada para um link de redefinição (verifique a pasta de spam também!)

4. Clique no link e crie uma nova senha

💡 Dica: Use uma senha que você se lembre, mas que outros não possam adivinhar!

Não está recebendo o e-mail de verificação?

• Verifique primeiro sua pasta de spam/lixo eletrônico

• Certifique-se de ter digitado o endereço de e-mail correto

• Adicione support@bostmd.app aos seus contatos e solicite outro e-mail

• Aguarde até 10 minutos — às vezes os e-mails atrasam

A senha não funciona mesmo tendo certeza de que está correta?

• Verifique erros de digitação (as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas!)

• Desative a correção automática ao digitar sua senha

• Certifique-se de que o Caps Lock está desativado

• Se ainda estiver com problemas, redefina sua senha — é mais rápido do que continuar tentando!

Precisa atualizar as informações da sua conta?

Após fazer login, vá em Configurações → Configurações da conta para atualizar:

• Endereço de e-mail

• Senha

• Preferências de notificação

Soluções rápidas para tentar:

1. Toque no botão de idioma no canto superior direito várias vezes

2. Feche o aplicativo completamente e reabra

3. Force o fechamento do app (veja a seção "O app não abre" acima)

4. Verifique atualizações na App Store ou Google Play

O app está travado no idioma errado?

Vá em Configurações dentro do BostMD e selecione manualmente seu idioma preferido. Sua escolha será salva para sessões futuras.