We're here to help you get the most out of BostMD
Quick answers to common questions
Tap the language toggle (ENG/ESP) in the top right corner of the app. All content will instantly switch between English and Spanish.
Use the search bar at the top of the home screen. Type keywords like "fever," "breastfeeding," or "sleep" to find relevant articles instantly.
Yes. BostMD takes your privacy seriously. We never sell or share your personal information. Read our Privacy Policy for full details.
Tap the speaker icon at the top of any article to hear it read aloud. Perfect for when you're multitasking or prefer listening over reading.
BostMD works on iOS (iPhone/iPad) and Android devices. Download from the App Store or Google Play Store.
Updates are available through the App Store or Google Play. Enable automatic updates in your device settings to always have the latest features and improvements.
Yes! Once you've viewed an article, it's automatically cached for offline access. This means you can read important information even without internet connection.
We're here to help! Most issues can be resolved in just a few steps.
Don't worry—this is usually a quick fix! Here's what to try:
Step 1: Force close and restart the app
iPhone: Swipe up from bottom (or double-click home button), swipe BostMD up to close, then reopen from home screen.
Android: Go to Settings → Apps → BostMD → Force Stop, then reopen the app.
Step 2: Restart your phone
Sometimes your device just needs a fresh start! Power off completely, wait 10 seconds, then turn back on.
Step 3: Check for updates
iPhone: App Store → Updates → Look for BostMD
Android: Google Play → My Apps → BostMD → Update if available
Step 4: Reinstall the app (last resort)
If nothing else works, delete BostMD and download it fresh from the App Store or Google Play. Your account data will be safe!
Note: Make sure you remember your login credentials before deleting!
Let's get that content showing up for you!
Step 1: Check your internet connection
Make sure you're connected to WiFi or have cellular data enabled. Try opening a website in your browser to confirm.
💡 Tip: BostMD works offline for articles you've already viewed, but needs internet for new content!
Step 2: Pull down to refresh
On any article list, pull down from the top of the screen to refresh the content. Sometimes this is all it takes!
Step 3: Clear the app cache
iPhone: Settings → BostMD → Clear Cache (or delete and reinstall)
Android: Settings → Apps → BostMD → Storage → Clear Cache
Note: Clearing cache won't delete your account or saved content!
Step 4: Still not working?
Close the app completely, wait 30 seconds, then reopen. If the issue persists, email us at support@bostmd.app with details about which articles won't load.
We want you to hear those articles loud and clear! Let's troubleshoot:
Step 1: Check the basics first
• Volume: Make sure your device volume is turned up (use the volume buttons)
• Silent mode: Check if your phone's mute switch is on (iPhone has a switch on the side)
• Bluetooth: If you have Bluetooth headphones, make sure they're connected and charged
Step 2: Test with other apps
Try playing music or a video in another app. If sound works there but not in BostMD, continue to Step 3. If no sound works, it's a device issue—not BostMD!
Step 3: Check BostMD permissions
iPhone: Settings → BostMD → make sure all permissions are enabled
Android: Settings → Apps → BostMD → Permissions → enable all audio permissions
Step 4: Try these quick fixes
• Close the article and open it again
• Tap the audio button off, then on again
• Force close BostMD and reopen
• If all else fails, restart your phone
Let's get you back into your account safely!
Forgot your password?
1. On the login screen, tap "Forgot Password"
2. Enter your email address (the one you signed up with)
3. Check your email inbox for a password reset link (check spam folder too!)
4. Click the link and create a new password
💡 Tip: Use a password you'll remember but others can't guess!
Not receiving the verification email?
• Check your spam/junk folder first
• Make sure you entered the correct email address
• Add support@bostmd.app to your contacts, then request another email
• Wait up to 10 minutes—sometimes emails are delayed
Password won't work even though you're sure it's correct?
• Double-check for typos (passwords are case-sensitive!)
• Turn off autocorrect when typing your password
• Make sure caps lock is off
• If still stuck, just reset your password—it's faster than troubleshooting!
Need to update your account information?
Once logged in, go to Settings → Account Settings to update your:
• Email address
• Password
• Notification preferences
BostMD should switch seamlessly between English and Spanish. If it's not working:
Quick fixes to try:
1. Tap the language button (ENG/ESP) in the top right corner multiple times
2. Close the app completely and reopen it
3. Force close the app (see "App Won't Open" section above)
4. Check for app updates in the App Store or Google Play
App stuck in the wrong language?
Go to Settings within BostMD and manually select your preferred language. Your choice will be saved for future sessions.
We're here to help! Our support team responds to every message.
Contact Support TeamAverage response time: 24 hours
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Estamos aquí para ayudarte a aprovechar BostMD al máximo
Respuestas rápidas a preguntas comunes
Toca el botón de idioma (ENG/ESP) en la esquina superior derecha. Todo el contenido cambiará instantáneamente entre inglés y español.
Usa la barra de búsqueda en la parte superior. Escribe palabras clave como "fiebre," "lactancia" o "sueño" para encontrar artículos relevantes.
Sí. BostMD toma tu privacidad en serio. Nunca vendemos ni compartimos tu información personal. Lee nuestra Política de Privacidad para más detalles.
Toca el ícono del altavoz en la parte superior de cualquier artículo para escucharlo. Perfecto para cuando estás ocupado o prefieres escuchar.
BostMD funciona en dispositivos iOS (iPhone/iPad) y Android. Descarga desde App Store o Google Play Store.
¡Sí! Una vez que hayas visto un artículo, se guarda automáticamente para acceso sin conexión. Puedes leer información importante sin internet.
¡Estamos aquí para ayudar! La mayoría de los problemas se pueden resolver en pocos pasos.
No te preocupes, ¡esto suele tener una solución rápida! Prueba lo siguiente:
Paso 1: Forzar el cierre y reiniciar la app
iPhone: Desliza hacia arriba desde abajo (o presiona dos veces el botón de inicio), desliza BostMD hacia arriba para cerrar, luego vuelve a abrir desde la pantalla de inicio.
Android: Ve a Configuración → Aplicaciones → BostMD → Forzar detención, luego vuelve a abrir la app.
Paso 2: Reinicia tu teléfono
¡A veces tu dispositivo solo necesita un nuevo comienzo! Apaga completamente, espera 10 segundos y luego enciende de nuevo.
Paso 3: Busca actualizaciones
iPhone: App Store → Actualizaciones → Busca BostMD
Android: Google Play → Mis aplicaciones → BostMD → Actualizar si está disponible
Paso 4: Reinstala la app (último recurso)
Si nada más funciona, elimina BostMD y descárgala de nuevo desde App Store o Google Play. ¡Tus datos de cuenta estarán seguros!
Nota: ¡Asegúrate de recordar tus credenciales de inicio de sesión antes de eliminar!
¡Vamos a hacer que ese contenido aparezca para ti!
Paso 1: Verifica tu conexión a internet
Asegúrate de estar conectado a WiFi o tener datos móviles habilitados. Intenta abrir un sitio web en tu navegador para confirmar.
💡 Consejo: ¡BostMD funciona sin conexión para artículos que ya has visto, pero necesita internet para contenido nuevo!
Paso 2: Desliza hacia abajo para actualizar
En cualquier lista de artículos, desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para actualizar el contenido. ¡A veces esto es todo lo que se necesita!
Paso 3: Borra el caché de la app
iPhone: Configuración → BostMD → Borrar caché (o eliminar y reinstalar)
Android: Configuración → Aplicaciones → BostMD → Almacenamiento → Borrar caché
Nota: ¡Borrar el caché no eliminará tu cuenta ni contenido guardado!
Paso 4: ¿Todavía no funciona?
Cierra la app completamente, espera 30 segundos y vuelve a abrir. Si el problema persiste, envíanos un email a support@bostmd.app con detalles sobre qué artículos no cargan.
¡Queremos que escuches esos artículos claramente! Vamos a solucionarlo:
Paso 1: Verifica lo básico primero
• Volumen: Asegúrate de que el volumen de tu dispositivo esté alto (usa los botones de volumen)
• Modo silencioso: Verifica si el interruptor de silencio de tu teléfono está activado (iPhone tiene un interruptor en el costado)
• Bluetooth: Si tienes audífonos Bluetooth, asegúrate de que estén conectados y cargados
Paso 2: Prueba con otras apps
Intenta reproducir música o un video en otra app. Si el sonido funciona ahí pero no en BostMD, continúa al Paso 3. Si no funciona el sonido en ningún lado, ¡es un problema del dispositivo, no de BostMD!
Paso 3: Verifica los permisos de BostMD
iPhone: Configuración → BostMD → asegúrate de que todos los permisos estén habilitados
Android: Configuración → Aplicaciones → BostMD → Permisos → habilita todos los permisos de audio
Paso 4: Prueba estas soluciones rápidas
• Cierra el artículo y ábrelo de nuevo
• Toca el botón de audio para apagarlo, luego vuélvelo a encender
• Fuerza el cierre de BostMD y vuelve a abrir
• Si nada más funciona, reinicia tu teléfono
¡Vamos a ayudarte a volver a tu cuenta de forma segura!
¿Olvidaste tu contraseña?
1. En la pantalla de inicio de sesión, toca "Olvidé mi contraseña"
2. Ingresa tu dirección de email (la que usaste para registrarte)
3. Revisa tu bandeja de entrada para un enlace de restablecimiento (¡revisa la carpeta de spam también!)
4. Haz clic en el enlace y crea una nueva contraseña
💡 Consejo: ¡Usa una contraseña que recuerdes pero que otros no puedan adivinar!
¿No recibes el email de verificación?
• Revisa primero tu carpeta de spam/correo no deseado
• Asegúrate de haber ingresado la dirección de email correcta
• Añade support@bostmd.app a tus contactos, luego solicita otro email
• Espera hasta 10 minutos—a veces los emails se retrasan
¿La contraseña no funciona aunque estás seguro que es correcta?
• Verifica errores tipográficos (¡las contraseñas distinguen mayúsculas y minúsculas!)
• Desactiva la autocorrección al escribir tu contraseña
• Asegúrate de que Bloq Mayús esté desactivado
• Si sigues atascado, simplemente restablece tu contraseña—¡es más rápido que solucionar problemas!
¿Necesitas actualizar la información de tu cuenta?
Una vez que inicies sesión, ve a Configuración → Configuración de cuenta para actualizar:
• Dirección de email
• Contraseña
• Preferencias de notificaciones
BostMD debería cambiar sin problemas entre inglés y español. Si no funciona:
Soluciones rápidas para probar:
1. Toca el botón de idioma (ENG/ESP) en la esquina superior derecha varias veces
2. Cierra la app completamente y vuelve a abrirla
3. Fuerza el cierre de la app (ver sección "La app no abre" arriba)
4. Busca actualizaciones en App Store o Google Play
¿La app está atascada en el idioma incorrecto?
Ve a Configuración dentro de BostMD y selecciona manualmente tu idioma preferido. Tu elección se guardará para futuras sesiones.
¡Estamos aquí para ayudar! Nuestro equipo de soporte responde a cada mensaje.
Contactar Equipo de SoporteTiempo promedio de respuesta: 24 horas
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