Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de BostMD
Notre équipe d'assistance répond généralement dans les 24 heures
Envoyer un E-mailsupport@bostmd.app
Réponses rapides aux questions courantes
Appuyez sur le sélecteur de langue en haut à droite de l'application. Tout le contenu basculera instantanément vers la langue choisie.
Utilisez la barre de recherche en haut de l'écran d'accueil. Tapez des mots-clés comme « fièvre », « allaitement » ou « sommeil » pour trouver instantanément des articles pertinents.
Oui. BostMD prend votre confidentialité au sérieux. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos informations personnelles. Lisez notre Politique de Confidentialité pour tous les détails.
Appuyez sur l'icône haut-parleur en haut de n'importe quel article pour l'écouter à voix haute. Idéal quand vous faites plusieurs choses à la fois ou préférez écouter plutôt que lire.
BostMD fonctionne sur les appareils iOS (iPhone/iPad) et Android. Téléchargez-le sur l'App Store ou le Google Play Store.
Les mises à jour sont disponibles sur l'App Store ou Google Play. Activez les mises à jour automatiques dans les paramètres de votre appareil pour toujours disposer des dernières fonctionnalités.
Oui ! Une fois qu'un article a été consulté, il est automatiquement mis en cache pour un accès hors ligne. Vous pouvez ainsi lire des informations importantes même sans connexion internet.
Nous sommes là pour vous aider ! La plupart des problèmes se résolvent en quelques étapes.
Pas de panique — c'est généralement facile à résoudre ! Voici quoi essayer :
Étape 1 : Forcez la fermeture et redémarrez l'application
iPhone : Faites glisser depuis le bas (ou double-cliquez sur le bouton home), faites glisser BostMD vers le haut pour fermer, puis rouvrez depuis l'écran d'accueil.
Android : Allez dans Paramètres → Applications → BostMD → Forcer l'arrêt, puis rouvrez l'app.
Étape 2 : Redémarrez votre téléphone
Parfois votre appareil a juste besoin d'un redémarrage ! Éteignez complètement, attendez 10 secondes, puis rallumez.
Étape 3 : Vérifiez les mises à jour
iPhone : App Store → Mises à jour → Cherchez BostMD
Android : Google Play → Mes applications → BostMD → Mettre à jour si disponible
Étape 4 : Réinstallez l'application (dernier recours)
Si rien d'autre ne fonctionne, supprimez BostMD et téléchargez-le à nouveau depuis l'App Store ou Google Play. Vos données de compte seront en sécurité !
Attention : Assurez-vous de vous souvenir de vos identifiants avant de supprimer !
Faisons apparaître ce contenu pour vous !
Étape 1 : Vérifiez votre connexion internet
Assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi ou d'avoir les données mobiles activées. Essayez d'ouvrir un site web dans votre navigateur pour confirmer.
💡 Astuce : BostMD fonctionne hors ligne pour les articles déjà consultés, mais a besoin d'internet pour les nouveaux contenus !
Étape 2 : Tirez vers le bas pour actualiser
Dans n'importe quelle liste d'articles, tirez vers le bas depuis le haut de l'écran pour actualiser le contenu. Parfois c'est tout ce qu'il faut !
Étape 3 : Videz le cache de l'application
iPhone : Paramètres → BostMD → Vider le cache (ou supprimer et réinstaller)
Android : Paramètres → Applications → BostMD → Stockage → Vider le cache
Remarque : Vider le cache ne supprime pas votre compte ni votre contenu sauvegardé !
Étape 4 : Toujours pas résolu ?
Fermez complètement l'application, attendez 30 secondes, puis rouvrez. Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail à support@bostmd.app avec des détails sur les articles qui ne se chargent pas.
Nous voulons que vous entendiez ces articles clairement ! Voici comment dépanner :
Étape 1 : Vérifiez d'abord les bases
• Volume : Assurez-vous que le volume de votre appareil est activé (utilisez les boutons de volume)
• Mode silencieux : Vérifiez si le mode silencieux est activé (l'iPhone a un interrupteur sur le côté)
• Bluetooth : Si vous avez des écouteurs Bluetooth, assurez-vous qu'ils sont connectés et chargés
Étape 2 : Testez avec d'autres applications
Essayez de lire de la musique ou une vidéo dans une autre app. Si le son fonctionne là mais pas dans BostMD, passez à l'étape 3. Si aucun son ne fonctionne, c'est un problème d'appareil — pas BostMD !
Étape 3 : Vérifiez les autorisations de BostMD
iPhone : Paramètres → BostMD → assurez-vous que toutes les autorisations sont activées
Android : Paramètres → Applications → BostMD → Autorisations → activez toutes les autorisations audio
Étape 4 : Essayez ces solutions rapides
• Fermez l'article et rouvrez-le
• Appuyez sur le bouton audio pour le désactiver, puis le réactiver
• Forcez la fermeture de BostMD et rouvrez
• En dernier recours, redémarrez votre téléphone
Nous allons vous aider à retrouver l'accès à votre compte en toute sécurité !
Mot de passe oublié ?
1. Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié »
2. Entrez votre adresse e-mail (celle utilisée lors de l'inscription)
3. Vérifiez votre boîte de réception pour un lien de réinitialisation (vérifiez aussi les spams !)
4. Cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe
💡 Conseil : Utilisez un mot de passe dont vous vous souviendrez mais que les autres ne pourront pas deviner !
Vous ne recevez pas l'e-mail de vérification ?
• Vérifiez d'abord votre dossier spam/courrier indésirable
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail
• Ajoutez support@bostmd.app à vos contacts, puis demandez un nouvel e-mail
• Attendez jusqu'à 10 minutes — les e-mails sont parfois retardés
Le mot de passe ne fonctionne pas même si vous êtes sûr qu'il est correct ?
• Vérifiez les fautes de frappe (les mots de passe sont sensibles à la casse !)
• Désactivez la correction automatique lors de la saisie de votre mot de passe
• Assurez-vous que le verrouillage des majuscules est désactivé
• Si vous êtes toujours bloqué, réinitialisez simplement votre mot de passe — c'est plus rapide !
Besoin de mettre à jour les informations de votre compte ?
Une fois connecté, allez dans Paramètres → Paramètres du compte pour mettre à jour :
• Adresse e-mail
• Mot de passe
• Préférences de notification
BostMD devrait basculer facilement entre les langues. Si ce n'est pas le cas :
Solutions rapides à essayer :
1. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de langue en haut à droite
2. Fermez complètement l'application et rouvrez-la
3. Forcez la fermeture de l'app (voir la section « L'app ne s'ouvre pas » ci-dessus)
4. Recherchez des mises à jour sur l'App Store ou Google Play
L'app est bloquée dans la mauvaise langue ?
Allez dans Paramètres dans BostMD et sélectionnez manuellement votre langue préférée. Votre choix sera sauvegardé pour les sessions futures.
Nous sommes là pour vous aider ! Notre équipe répond à chaque message.
Contacter l'Équipe d'AssistanceDélai de réponse moyen : 24 heures
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